Tietosuojaseloste (GDPR-vaatimustenmukaisuus) ja Verkkokaupan Ehdot

Päivitetty: 24. toukokuuta 2024

Tämä tietosuojaseloste ja verkkokaupan ehdot (jäljempänä “Ehdot”) kuvaavat, miten zorynxa käsittelee henkilötietoja ja mitä ehtoja sovelletaan ostoksiin verkkokaupassamme. Käsittelemme henkilötietojasi luottamuksellisesti ja Euroopan unionin yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) sekä Suomen tietosuojalainsäädännön mukaisesti.

1. Rekisterinpitäjä ja Yhteystiedot

Rekisterinpitäjä: Ruukuntekijäntie 1 A 8, 01600 Vantaa, Finland

Verkkosivusto: https://zorynxa.com/ Sähköposti: support@zorynxa.com Puhelin: +358449526118 Asiakaspalvelun aukioloajat: Maanantai-Perjantai 9.00-17.00 EST (Huomioithan aikaeron Suomeen)

2. Henkilötietojen Käsittely (GDPR-vaatimustenmukaisuus)

2.1. Mitä tietoja keräämme ja mihin tarkoituksiin? Keräämme ja käsittelemme henkilötietoja asiakassuhteen ylläpitämiseksi, tilausten toimittamiseksi, asiakaspalvelun tarjoamiseksi ja verkkokaupan kehittämiseksi. Tietojen keräämisen tarkoitukset ovat:

  • Tilausten käsittely ja toimitus: Nimi, toimitusosoite, sähköpostiosoite, puhelinnumero. Nämä ovat välttämättömiä tilauksen käsittelyyn, toimitukseen ja toimituksesta tiedottamiseen.
  • Asiakassuhteen hoito: Yhteyshistoria, ostoshistoria. Tietojen avulla voimme tarjota tehokasta asiakaspalvelua ja ratkaista mahdollisia ongelmia.
  • Verkkokaupan kehittäminen ja analytiikka: IP-osoite, selaimen tyyppi, käyttöjärjestelmä ja verkkokaupan käyttöön liittyvät tiedot. Näitä käytetään verkkokaupan toimivuuden varmistamiseen, turvallisuuden parantamiseen ja käyttökokemuksen analysointiin sekä kehittämiseen.
  • Markkinointi: Sähköpostiosoite (vain suostumuksella). Käytämme sähköpostia markkinointiviestintään (uutiskirjeet, tarjoukset), mikäli olet antanut siihen suostumuksesi.

Käytämme verkkokaupan alustana WooCommercea, joka käsittelee ja tallentaa tietoja soveltuvan tietosuojalainsäädännön mukaisesti.

2.2. Henkilötietojen käsittelyn oikeusperusteet Käsittelemme henkilötietojasi seuraavilla oikeusperusteilla:

  • Sopimus: Tilausten käsittely ja toimitus perustuvat sinun ja zorynxan väliseen ostosopimukseen.
  • Suostumus: Markkinointiviestinnän lähettäminen perustuu antamaasi suostumukseen, jonka voit peruuttaa milloin tahansa.
  • Oikeutettu etu: Asiakassuhteen hoito, verkkokaupan kehittäminen ja tietoturvan varmistaminen perustuvat zorynxan oikeutettuun etuun.
  • Lakimääräinen velvoite: Käsittelemme tietoja lakisääteisten velvoitteiden, kuten kirjanpitolain, noudattamiseksi.

2.3. Tietojen luovutus ja siirto Voimme luovuttaa henkilötietojasi seuraaville kolmansille osapuolille, jotka ovat välttämättömiä palvelun tarjoamiseksi:

  • Maksunvälittäjät: Afterpay / Klarna (ks. kohta 5 Maksuehdot). Käsittelevät maksutapahtumia turvallisesti.
  • Kuljetusliikkeet: Toimitusosoite ja puhelinnumero toimituksen perille saattamiseksi.
  • Verkkokauppa-alustan palveluntarjoaja: WooCommerce (tekninen tuki ja ylläpito).
  • Analytiikka- ja markkinointipalvelut: Evästeiden kautta kerättyä tietoa (anonymisoituna mahdollisuuksien mukaan) verkkokaupan käytöstä.

Emme luovuta henkilötietojasi kolmansille osapuolille markkinointitarkoituksiin ilman suostumustasi. Emme pääsääntöisesti siirrä henkilötietoja Euroopan talousalueen (ETA) ulkopuolelle. Mikäli tietojen siirto ETA:n ulkopuolelle olisi poikkeuksellisesti tarpeen, varmistamme riittävän tietosuojan tason EU:n komission mallisopimuslausekkeilla tai muilla lainmukaisilla keinoilla.

2.4. Tietojen säilytysaika Säilytämme henkilötietojasi niin kauan kuin on tarpeellista yllä mainittujen tarkoitusten toteuttamiseksi tai lakisääteisten velvoitteiden noudattamiseksi (esim. kirjanpitotiedot 6-10 vuotta). Asiakassuhteen päättymisen jälkeen säilytämme tarvittavia tietoja vain mahdollisten reklamaatioiden ja oikeudellisten vaatimusten käsittelyä varten.

2.5. Evästeet (Cookies) Verkkosivustomme https://zorynxa.com/ käyttää evästeitä (cookies) parantaakseen käyttökokemustasi ja analysoidakseen sivuston käyttöä. Evästeet ovat pieniä tekstitiedostoja, jotka tallennetaan laitteellesi vieraillessasi verkkosivustolla. Voit hallita evästeasetuksia selaimesi kautta.

2.6. Sinun oikeutesi (rekisteröidyn oikeudet) Sinulla on seuraavat oikeudet omiin henkilötietoihisi liittyen:

  • Oikeus saada pääsy tietoihin: Voit pyytää pääsyn itseäsi koskeviin tietoihin.
  • Oikeus tietojen oikaisemiseen: Voit pyytää virheellisten tai puutteellisten tietojen korjaamista.
  • Oikeus tietojen poistamiseen (“oikeus tulla unohdetuksi”): Sinulla on oikeus pyytää tietojesi poistamista tietyin edellytyksin.
  • Oikeus käsittelyn rajoittamiseen: Voit pyytää tietojesi käsittelyn rajoittamista tietyissä tilanteissa.
  • Oikeus vastustaa käsittelyä: Voit vastustaa tietojesi käsittelyä, jos käsittely perustuu oikeutettuun etuun.
  • Oikeus siirtää tiedot järjestelmästä toiseen: Voit pyytää tietojesi siirtämistä toiselle rekisterinpitäjälle, jos käsittely perustuu suostumukseen tai sopimukseen.
  • Oikeus peruuttaa suostumus: Jos tietojen käsittely perustuu suostumukseen, sinulla on oikeus peruuttaa se milloin tahansa.
  • Oikeus tehdä valitus valvontaviranomaiselle: Mikäli koet, että emme käsittele henkilötietojasi asianmukaisesti, voit tehdä valituksen Tietosuojavaltuutetun toimistolle (www.tietosuoja.fi).

Voit käyttää oikeuksiasi ottamalla meihin yhteyttä yllä mainittuihin yhteystietoihin.

2.7. Tietoturva Huolehdimme henkilötietojen tietoturvasta asianmukaisin teknisin ja organisatorisin toimenpitein. Näihin kuuluvat muun muassa pääsynhallinta, tietojen salaus, varmuuskopiointi ja tietoturvallisten palvelinten käyttö.

3. Toimitusehdot

  • Tilausten käsittelyaika: Tilaukset käsitellään tyypillisesti 1-2 arkipäivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta.
  • Toimitusalue: Toimitamme tuotteita vain Suomeen. Emme toimita tilauksia kansainvälisesti.
  • Toimituskulut ja -ajat:
    • Standarditoimitus: 0,00 € (ilmainen). Toimitusaika on 3-7 arkipäivää.
    • Tarjoamme ilmaisen toimituksen kaikkiin tilauksiin, joiden arvo on 0 € tai yli.
  • Toimituksen seuranta: Lähetämme seurantatiedot sähköpostitse, kun tilauksesi on lähetetty.
  • Vahingoittuneet tai kadonneet lähetykset: Mikäli pakettisi on vahingoittunut kuljetuksen aikana tai se katoaa, ota välittömästi yhteyttä asiakaspalveluumme.

4. Palautusehdot

  • Palautusoikeus: Sinulla on 30 päivän palautusoikeus alkaen päivästä, jolloin vastaanotit tilauksesi.
  • Palautettavan tuotteen kunto: Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön, alkuperäisessä kunnossaan ja pakkauksessaan, ja siinä tulee olla kaikki tuotelaput kiinni.
  • Palautusprosessin aloittaminen: Ota yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse support@zorynxa.com aloittaaksesi palautusprosessin. Annamme tarkemmat ohjeet ja tarvittaessa palautuslomakkeen.
  • Palautuskulut: Tarjoamme valmiiksi maksetun palautusetiketin palautusta varten. Asiakkaalle ei koidu kuluja palautuksesta.
  • Uudelleenvarastointimaksu: Emme peri uudelleenvarastointimaksua palautetuista tuotteista.
  • Rahojen palautus: Kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautetun tuotteen, hyvitämme maksamasi summan 5-10 arkipäivän kuluessa. Hyvitys suoritetaan alkuperäiselle maksutavalle.

5. Maksuehdot

Verkkokaupassamme hyväksytyt maksutavat ovat:

  • Afterpay
  • Klarna

Kaikki maksutapahtumat käsitellään turvallisesti valittujen maksunvälittäjien kautta. Tilaus vahvistetaan, kun maksu on hyväksytty.

6. Muut Ehdot

  • Digitaaliset tuotteet: Emme myy digitaalisia tuotteita.
  • Tilaukset/Tilauspalvelut: Emme tarjoa tilauspalveluita (subscriptions).
  • Ikärajoitetut tuotteet: Emme myy ikärajoitettuja tuotteita.
  • Lahjakortit: Emme tarjoa lahjakortteja.

7. Yleiset Ehdot ja Vastuunrajoitus

Pyrimme pitämään verkkokaupan tiedot mahdollisimman ajantasaisina ja virheettöminä, mutta emme vastaa mahdollisista virheistä tai puutteista. Pidätämme oikeuden muuttaa tuotteiden hintoja, toimitusehtoja ja muita ehtoja ilman ennakkoilmoitusta.

8. Yhteystiedot

Mikäli sinulla on kysyttävää tähän tietosuojaselosteeseen tai yleisiin ehtoihin liittyen, ota meihin yhteyttä:

zorynxa Sähköposti: support@zorynxa.com Puhelin: +358449526118 Osoite:Ruukuntekijäntie 1 A 8, 01600 Vantaa, Finland