Zorynxa Infrapunalämmitin Tehokas & Hiljainen Lämmitysratkaisu Kotiin

Palautus- ja hyvityskäytäntö

Yleiset Ehdot

Yrityksen tiedot:

• Yrityksen nimi: zorynxa
• Verkkosivusto: https://zorynxa.com/
• Sähköposti: support@zorynxa.com
• Puhelin:+358449526118
• Osoite: Ruukuntekijäntie 1 A 8, 01600 Vantaa, Finland

Asiakaspalvelu: Asiakaspalvelumme palvelee sinua maanantaista perjantaihin klo 9.00–17.00 EST (Eastern Standard Time).

Tuotevalikoima: zorynxan verkkokauppa on erikoistunut retkeily- ja ulkoilutuotteisiin, kuten retkikeittimiin, -polttimiin ja sähkösytyttimiin.

Maksutavat: Hyväksymme seuraavat maksutavat: Afterpay ja Klarna. Tarkat ja ajantasaiset maksutavat näytetään aina kassalla tilausprosessin yhteydessä.

Toimituskäytäntö

Tilausten käsittelyaika: Käsittelemme ja lähetämme kaikki tilaukset 1–2 arkipäivän kuluessa tilauksen tekemisestä.

Toimitusalue: Toimitamme tuotteitamme tällä hetkellä vain Suomen sisällä. Emme toimita kansainvälisesti.

Toimitusajat ja -hinnat:

• Standarditoimitus: Toimitusaika on yleensä 3–7 arkipäivää käsittelystä.
• Toimituskustannukset: Kaikki tilaukset toimitetaan ilmaiseksi (0 €).

Palautus- ja Hyvityskäytäntö

Palautusoikeus (Peruuttamisoikeus): Sinulla on oikeus peruuttaa kauppa ja palauttaa ostamasi tuotteet 30 päivän kuluessa tuotteiden vastaanottamisesta ilman erityistä syytä. Tarjoamamme 30 päivän palautusaika on pidempi kuin Suomen kuluttajansuojalaissa säädetty 14 päivän vähimmäismäärä, tarjoten sinulle lisämukavuutta ja turvaa ostoksillesi.

Palautuksen ehdot:

• Palautettavien tuotteiden tulee olla käyttämättömiä, alkuperäisessä kunnossaan ja alkuperäisessä pakkauksessaan.
• Kaikkien tuotteen mukana tulleiden osien, tarvikkeiden ja käyttöoppaiden tulee olla mukana palautettavassa lähetyksessä.
• Säilytäthän ostokuitin tai tilausvahvistuksen todisteena ostoksestasi.

Miten teen palautuksen?

1. Ota yhteyttä asiakaspalveluun: Ilmoita palautusaloitteestasi asiakaspalveluumme sähköpostitse osoitteeseen support@zorynxa.com tai puhelimitse numeroon +358449526118. Kerro meille tilauksesi numero ja mitkä tuotteet haluat palauttaa.
2. Palautuslähetystarra: Lähetämme sinulle sähköpostitse ennakkoon maksetun palautuslähetystarran sekä yksityiskohtaiset ohjeet tuotteen pakkaamiseen ja lähettämiseen.
3. Pakkaa tuote: Pakkaa tuote huolellisesti varmistaen, että se on suojattu kuljetuksen aikana. Liitä mukaan kaikki alkuperäiset osat ja pakkausmateriaalit.
4. Lähetä paketti: Toimita paketti ohjeiden mukaisesti lähimpään palvelupisteeseen.

Palautuksen kustannukset: zorynxa vastaa palautuksesta aiheutuvista toimituskustannuksista. Tarjoamme sinulle ennakkoon maksetun palautuslähetystarran, joten sinulle ei aiheudu kuluja tuotteen palauttamisesta.

Uudelleenvarastointimaksu: Emme peri uudelleenvarastointimaksua palautuksista.

Hyvitykset: Kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautetun tuotteen, lähetämme sinulle sähköpostiviestin, jossa ilmoitamme hyvityksen tilasta. Mikäli palautus hyväksytään ja ehdot täyttyvät, hyvitys käsitellään automaattisesti alkuperäiselle maksutavallesi viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet palautetun tuotteen tai olet esittänyt todisteen sen lähettämisestä.

Vialliset tai virheelliset tuotteet (Virhevastuu): Mikäli olet vastaanottanut viallisen tai virheellisen tuotteen, otathan välittömästi yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse support@zorynxa.com tai puhelimitse  +358449526118. Korvaamme tuotteen tai hyvitämme ostoksesi täysimääräisesti. Noudatamme Suomen kuluttajansuojalain mukaista virhevastuuta.

Vaihto-oikeus: Mikäli haluat vaihtaa tuotteen toiseen, pyydämme tekemään uuden tilauksen haluamastasi tuotteesta verkkokaupastamme. Palauta alkuperäinen tuote yllä kuvatun palautusprosessin mukaisesti. Hyvitämme palautetun tuotteen hinnan, kun se on vastaanotettu ja tarkastettu.